- Головна
- Гарантія та повернення
Гарантія та повернення
1. Гарантійне обслуговування
Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням у наш магазин
При зверненні по гарантійному обслуговуванню з собою необхідно мати:
- оригінал гарантійного талона (для велосипедів);
- документ, що підтверджує сплату товару (чек).
Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 60 місяців.
Будь ласка, перевіряйте комплектність та відсутність дефектів у товарі при отриманні.
1.1 ГАРАНТІЇ НА ОКРЕМІ ДЕТАЛІ ТА ВУЗЛИ
- Рама
Гарантія поширюється на матеріал та сполучні шви. Гарантія не надається у разі пошкоджень, які виникли з вини власника або некомпетентного ремонту.
- Рульовий механізм
Гарантія на дефекти матеріалу не надається у разі висунення виносу керма за максимальну позначку. Експлуатація вимагає контролю та обмеження зазору механізму рульової колонки - освіту доріжок від підшипників не береться до рекламації.
- Механізм каретки
Гарантія поширюється на приховані дефекти матеріалів. Поточне регулювання зазорів не є предметом гарантійного ремонту. Також не приймаються до гарантійного ремонту деформована або зірвана різьба на деталях та пошкоджений четирехграннік шатунів педалей. Контролюйте та своєчасно усувайте можливі послаблення.
- Педалі
Гарантія поширюється на явний дефект матеріалу. Знос у результаті експлуатації, ослаблення або розрив швів рамок, вигин осі у результаті удару не є підставою для гарантійного ремонту.
- Колеса
Гарантія відноситься до дефектів зовнішнього оформлення.
- Гальма, перемикання швидкостей, задні та передні перемикачі
- Сідло, підсідельний штир
Дефект матеріалу оцінюється з точки зору виконання функцій. Борозни, які утворилися у результаті переміщення сідла у підсідельній трубі, не є підставою для пред'явлення рекламації. Претензії до підсідельною трубі не приймаються, якщо явно доведено, що підсідельний штир висовувався вище максимально допустимої позначки.
- Ланцюг
Гарантія поширюється на дефекти матеріалів, розрив ланки ланцюга. На знос у результаті експлуатації гарантія не поширюється.
Відбивачі світла, кришка перехідника, спиці
Зламані або розбиті деталі не є предметом гарантії.
1.2. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ПО ВЕЛОСИПЕДАМ "COMANCHE"
Термін гарантії на обладнання - 12 місяців. Гарантія на раму 5 років. Під час гарантії покупець може повернути на безкоштовний ремонт при виявленні прихованих дефектів вироби після пред'явлення гарантійного талона та чека магазина. Право на гарантійний ремонт втрачається, якщо велосипед був пошкоджений у результаті його неналежного експлуатування або він використовувався у комерційних цілях.
1.3. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ПО ВЕЛОСИПЕДАМ "RANGER"
Термін гарантії на обладнання - 6 місяців. Гарантія на раму 3 років. Під час гарантії покупець може повернути на безкоштовний ремонт при виявленні прихованих дефектів вироби після пред'явлення гарантійного талона та чека магазина. Право на гарантійний ремонт втрачається, якщо велосипед був пошкоджений у результаті його неналежного експлуатування або він використовувався у комерційних цілях.
1.4. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ПО ВЕЛОСИПЕДАМ "BMX" СЕРІЇ
Термін гарантії на обладнання - 2 місяців. Гарантія на раму 2 років. Під час гарантії покупець може повернути на безкоштовний ремонт при виявленні прихованих дефектів вироби після пред'явлення гарантійного талона та чека магазина. Право на гарантійний ремонт втрачається, якщо велосипед був пошкоджений у результаті його неналежного експлуатування або він використовувався у комерційних цілях.
2. Де можна обміняти або повернути товар
Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів за допомогою служби доставки або у нашому магазині. Адреса та графік роботи
2.1 умови повернення:
Для оформлення повернення візьміть з собою паспорт, чек та товар у упаковці.
Ми повернемо вам гроші у день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.
Ми оформляємо повернення, якщо:
- товар не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;
- товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики та заводське маркування.
У разі повернення товару транспортними компаніями з ініціативи покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати у обидва боки.
2.2 Способи повернення грошей:
Вид повернення грошових коштів залежить від способу оплати.
3. У яких випадках гарантійний ремонт не надається
Може бути відмовлено у гарантійному ремонті, якщо:
- порушена збереження гарантійних пломб;
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушені правила використання, викладені у експлуатаційних документах;
- було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару.
3.1 Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
- пошкодження у результаті стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, викликані дефектами системи, у якій використовувався даний товар, або що виникли у результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
3.2 Товари, що не підлягають обміну та поверненню:
- Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети особистої гігієни.
- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
- Окремі непродовольчі товари: швейні та трикотажні вироби, парфумерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, дитячі іграшки, зубні щітки, рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари для немовлят, інструменти для манікюру та педикюру.
Повний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, дивіться в ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів».